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近日，有消费者投诉反映称，自己两年前花1400多元从得物上购买了nike鞋，在近期开箱时发现鞋内标上有瑕疵，疑似是假货。对此，5月31日，得物相关负责人回应南都记者称，该商品系仓库员工错误发出，属工作疏忽，该状况极小概率发生。事后公司与该用户积极沟通并妥善为用户进行处理，用户表示理解，对处理结果表示认可。后续公司将加强仓库工作人员的操作管理。
消费者投诉称在得物上购买的nike鞋内标上有瑕疵。
南都记者注意到，此前得物也曾多次被曝出与消费者之间产生纠纷。南都此前报道，今年1月6日，来自河南郑州的杨先生在得物App上寄售一个路易威登（LV）的包包，出价时不慎将15999元标成了1599元，且被买家秒拍。1月13日，得物方面告诉南都记者，平台联系买家多次沟通追回商品，未征得同意。因卖家与买家之间产生了买卖合同关系，如果需要通过法律途径解决，平台会在法律范围内给予最大程度的配合支持。
同在今年1月，云南的罗女士在网上发帖称，自己在得物上购买了一件外套，申请换货时遭到了拒绝，客服表示商品也不支持7天无理由退货，若要退货需扣除99元服务费。后来，经协商，得物同意全额退款，不收取服务费。
2月1日，得物相关负责人向南都记者表示，该笔订单建立于2021年，相关协商处理也已于当年完成，目前平台只有极少数商品不支持7天无理由退货。对于现在是否还会收取99元服务费，该负责人回应“需要等待公司相关部门确认”。
采写：南都记者 冯奕然
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